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淘宝客服直播设置流程分享

时间:2019-08-21 18:12 来源:未知 作者:小编 浏览: 135
标签:计算机及 2nb7 开始送体验彩金

都知道淘宝直播是能够大大提升店铺转化的,而客服又是店铺转化很关键的一点,所以也就推出了淘宝客服直播功能,两者结合会碰撞出怎样的火花呢?虽然推出也有一些时间了,但相信还是有大部分卖家不知道要怎么去开,下面就为大家详解流程。

第一步:下载千牛客服直播公测版本,下载地址:http://p.tb.cn.majiangweixin.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20N_.exe

注意需要先将原先的千牛客户端完全卸载后再重新下载安装,版本号为:6.11.20N

第二步:安装完成后,打开公测版千牛,右上方有一个【创建客服直播】的选项

第三步:点击后会弹出一个“创建客服直播”的窗口,客服主播只有30分钟的准备时间,如提前准备完成可直接推流开播;

第四步:直播间创建好后,点击左上角红框内的【下载/扫码开播】,设置推流;

之后有个弹窗,进行开播端选择,PC或手淘直播端均可。但目前公测版仅支持竖屏,故建议选“手机扫码开播”。

第五步:在开播前需先安装淘宝直播app,之后直接扫描客服直播千牛后台提供的二维码,选择“是,我要开高清”,按要求填写好直播预告,点击发布预告,即完成推流设置。

第六步:客服直播是需要解答客户的问题的,那么在后台选择客户的问题,然后点击“开讲此问题”,就会在客户前台界面出现“主播正在讲”的卡片提示,解答完毕点击结束即可。

注意!!这是客服直播的核心功能,在解答客户问题时务必要点击开讲!

第七步:推流完成后,点击直播台右上角的【同步到】,选“店铺首页、商品详情页”,那么在这两个地方就会出现客服直播的入口了。

到这里整个淘宝客服直播的设置流程就讲解完毕了,不知道各位卖家是否get到了呢?现在这一功能仍处于公测状态,各位卖家可以率先体验一下客服直播给店铺带来的效益,这样肯定就是走在了对手的前头,也有更多的流量和销量了。

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